לקוחות וגולשים יקרים,
חברת UDP שמחה לארח אתכם באתר ומקווה לספק לכם את כל הדרוש לכם, הן מבחינת המוצרים והן מבחינת השירות. החברה מתחייבת בזאת לפעול בצורה הטובה, האמינה והמהירה ביותר. החברה מתחייבת בזאת לעמוד בכל התחייבויותיה באשר הם. החברה תשמח לענות על כל שאלה או הבהרה בכל נושא שהוא, כולל מדיניות משלוחים, בימים ובשעות המפורסמים באתר.
קהל לקוחות יקר, בדף זה יוסברו מדיניות המשלוחים ומדוע המדיניות סבוכה מעט.
כעובדה, האתר משמש כאתר מכירות און ליין, לכן חלק מהמוצרים יוצאים ישירות מהמרכז הלוגיסטי מנתניה, וחלק ישירות ממחסנים לוגיסטים של היבואן המורשה.
רוב הספקים באתר משתמשים באותה חברת שילוח שבה האתר עצמו משתמש: UPS , חברה בינלאומית עם מוניטין ניהול משלוחים מהיר ביותר ואמין.
על מנת לתת את השירות המיטבי ללקוח, זמני האספקה על ידי ספקים שונים נבדקו על ידי האתר ולהלן המסקנות:
בכל המשלוחים שנבדקו על ידנו (מוצרים קטנים: פלאפון, מצלמת רשת גדולה וכדומה), זמני האספקה למעשה היו בין 24 ל 48 שעות. בתוך ימי עסקים.
מודגש בזאת כי זמני האספקה המחויבים הם אלה המופיעים בדף המוצר.
בשל כך, האתר מציג בכל דף מוצר את מדיניות המשלוחים הרלוונטית וזמני האספקה המחויבים על ידי הספק. אין לאתר יכולת לפעול לעזרת הלקוח לפני כן, אלא אם כן יש סימן שאלה האם ההזמנה נשלחה.
זמן השילוח של ספקים גדולים נע בין 1 -3 ימי עסקים ל 1 – 5 ימי עסקים. זמני השילוח ממחסני האתר הוא אכן 1 – 3 ימי עסקים.
מוצרים גדולים יסופקו בהתאם למדיניות הספק וימי האספקה יופיעו בדף המוצר, כולל עלויות נוספות או חינם בהתאם למבצעים שונים של הספק (בדרך כלל מחויבים ל 7 ימי עסקים).
כל הזמנה שאושרה על ידי חברת האשראי, תצא למשלוח בהקדם האפשרי, יש לשער שתשלח הודעה ללקוח על היות החבילה בדרך ותאום אספקה במידת האפשר.
רוב הספקים מצהירים על זמן אספקה ארוך מהמוכר כדי להגן על עצמם משפטית, ואכן לא ניתן לפנות בתלונות בנושא לפני כן .
מעבר לכך , יש לעיין בתקנון האתר לפרטים נוספים בהתחיבות אספקת המוצרים (סעיף 5 ).
תודה ללקוחותינו ושימת לבכם , אתר UDP